Apresentando o Omni-Attendant: Sua Equipe e IA Trabalhando Juntos

O Fim do Atendimento Monousuário

Crescemos. E sabemos que sua operação também. Por isso, a Nina evoluiu de uma ferramenta individual para uma plataforma completa de Multiatendimento Colaborativo.

Múltiplos Atendentes, Um Número

Com o Omni-Attendant, você (Admin) pode cadastrar sua equipe inteira. Cada atendente tem seu login próprio e seguro via WhatsApp OTP, sem precisar compartilhar senhas ou o celular principal.

Recursos de Colaboração

• Transferência Inteligente: Passe o cliente para o setor Financeiro ou para um colega específico com um clique. A Nina avisa o cliente sobre a transferência automaticamente.
• Sussurros (Whisper): Deixe notas internas na conversa que só sua equipe vê. Ideal para passar contexto durante uma transferência ("Cliente VIP, está chateado com a entrega").
• Fila Híbrida: A Nina atende primeiro. Seu time vê a conversa em tempo real e pode clicar em "Assumir" a qualquer momento.

IA como Copiloto

Mesmo quando um humano está atendendo, a Nina continua ajudando. O novo "Detector de Objeções" avisa discretamente se o cliente está indeciso e sugere argumentos de venda baseados em gatilhos mentais.